Lexique

与房东保持良好的沟通非常重要，许多与公寓有关的问题，像是房屋的维修和与管理人员的互动，都能通过和房东沟通而得到快速的解决。如果在和房东当面沟通，或是通过电话，手机短信和电子邮件之后，房东仍然不采取措施解决问题，那么是时候寄给他／她一封要求信了。

您知道吗，挂号信是邮寄要求信让房东解决问题的唯一正规形式。在开始任何法律程序之前，第一个必不可少的步骤是要以书面的形式正式将问题告知当事人。只有在寄给房东一封要求信之后，租房仲裁委员会（Regie du logement）才会允许您立案或取得城市侦察员（City Inspector）的帮助。要求信同时也能向房东展示您对事情的严肃态度以及您对房客权利的了解。

做法：

1. 要求信应该以 “Without Prejudice” 作为开头，表明它是一封正式传达您对事情现状感到不满的文件。请记住，在法律允许的情况下，要求信可能在法庭上被第三方当作证据使用，您此，应当避免在要求信中对房东进行言语上的攻击。
2. 按照事情发生的前后顺序进行叙述。清晰列出所有与您的请求有关的人，事和地点。这个步骤的目的是要让房东和任何有关的第三方大概地了解你对事情经过的认识。应该尽可能地详细叙述所有发生的事情。提及所有你和对方当事人交换过的电子邮件，电话通话或手机短讯。
3. 以大纲的形式列出要求，让对方当事人清楚地知道你想要的。
4. 设定时间期限。一般给对方当事人10天时间来完成所提出的要求；除非事情紧急，需要快速处理（租房委员会将此类事情归类为“紧急和必要的”）。如果属于这类情况，期限可以设定为24小时。
5. 告知对方当事人您将有可能采取的法律手段，例如，把房东告上租房仲裁委员会，把室友告上民法法庭，或者联系城市侦察员进行侦查。
6. 以挂号信的方式寄出，或者委托法庭执行官递交要求信给房东。因为对方当事人（房东）必须签收要求信，所以只有通过这些形式发送的要求信才符合正式标准。建议大家在 Canada Post 的网站上打印对方当事人（房东）的签收证明，以确保可以在需要的时候拿此作为有效的证据。

常见问题：

毛绒绒的，灰色的，或黑色的大老鼠不同于小老鼠。很明显它们比小老鼠更加大！平均来说，一只大老鼠重1磅或0.5千克，但它们能长得比这大很多。一般来说，大老鼠的指甲更长，更大。如果您的公寓里有大老鼠，尽管这并不能算作紧急情况，但把它们消灭仍旧是您房东的责任。

指示：

1. 如果您一发现哪怕是一只大老鼠，您最好打电话给您的房东，通知他或她公寓里有老鼠。不要坐以待毙等它消失或者等到您发现第二只，第三只老鼠。您通知房东后，房东必须马上想办法解决问题，包括找一个专业的灭虫员来完全清除所有的老鼠。
2. 在发现老鼠之后和专业杀虫员来访之前，把所查重有可能会被大老鼠碰的食品放在密封的食品袋中。

小贴士：把食品放在密封的食品袋中是防止任何虫子触碰食品的好方法。

      3.    如果您的房东不作为，或者杀虫员杀虫或用夹子捕捉老鼠没有效果：

4.    写一封正式的要求信并用挂号信的方式邮寄它，要求房东采取额外的措施处置害虫。

如果问题还是没有得到解决 :

5.   在租房仲裁委员会开一个文档要求开一场听证会。

6.   把您给房东的那封正式的要求信传真到市政府检查员那里。

更多信息请参见：
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常见问题：

蚂蚁一般是1到13毫米长，黑色，棕色，红色或是黄色的小动物。这些害虫到处都有，但不用担心，绝大多数蚂蚁都是无害的。即使如此，您的房东还是有责任让您的公寓不受蚂蚁的侵害。

步骤：

1. 只要您看到一只蚂蚁，您就需要立即联系房东，告知他您的公寓已经受影响了。不要等到那只蚂蚁消失，或者看到不只一只蚂蚁。您联系房东之后，他必须马上着手解决这个问题。他有可能需要联系专业灭虫员来彻底消灭所有蚂蚁或者买一些夹子来诱捕蚂蚁。
2. 在发现蚂蚁之后和灭虫员来之前，把任何可能被蚂蚁接触到的食品放到密封的装食品的盒子里。

小贴士：这个把食品装在密封盒子里的方法也适用于其他害虫。

3．如果您的房东不采取任何行动，或者专业灭虫员灭虫之后问题依旧存在：

写一封正式的要求信要求对害虫进行下一步的消灭。如果在这之后问题也没有得             到解决：

4.去租房仲裁委员会投诉并建立档案以求开一个听证会。

5.同时把您给房东写的那封正式的要求信传真到您的市政检察官那里。

如果您需要更多的信息请查看：
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常见问题：

床虱是微型昆虫，它们会在不知不觉中出现在您的公寓里。它们的来源各种各样：从地铁里，朋友家，您邻居的公寓，或者是任何其他地方！它们是棕色的昆虫，大约4毫米（1/8英寸）长，肉眼看得见，也能在床上看见。床虱会在皮肤上留下红色的咬斑，这些斑点会痒但不会致命。和床虱共处一室非常不舒服，把它们灭除需要专业灭虫员 ！请记住，您的房东 有责任请人来消灭您公寓里的害虫。

步骤：

1. 只要您看到一只床虱或者在您皮肤上发现被咬伤，您就需要立即联系房东，告知他您的公寓已经受影响了。不要等到那只床虱消失，或者看到不只一只床虱。您联系房东之后，他必须马上着手解决这个问题。他有可能需要联系专业灭虫员来彻底消灭所有的床虱。
2. 在灭虫之前，准备好您的公寓以便配合。把您所有的衣服，毛巾和被褥放在塑料袋中，准备好清洗它们。请确保您想到并覆盖了所有可能沾染这些令人不愉快的虫子的地方。
3. 在专业灭虫之后，离开您的公寓至少4个小时以便气味可以驱散。在您离开公寓期间（或者是一回到公寓之后），把您包裹的所有东西用热水洗涤，并且用高热把它们烘干。甚至您的鞋子也有可能成为这些不速之客的栖居之地。如果您的物品不能洗涤，您可以考虑把它放入冰柜以图杀死任何虫卵。在您处理这些东西之前，先要做好研究看看这些处理方式会不会损坏您的物品。

4.  如果您的房东不采取任何行动，或者专业灭虫员灭虫后问题依旧存在：写一封                   挂号信 形式的要求信要求对害虫进行下一步的消灭。

如果在这之后问题也没有得到解决：

5.  去租房仲裁委员 会投诉并建立档案以求开一个听证会。

6.  同时把您给房东写的那封正式的要求信传真到您的市政检察官那里。

如果您需要更多的信息请查看：
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常见问题：

晚上在您的公寓里是不是传出沙沙声？干燥的食物袋上是不是有过啃咬的痕迹？你在你的脏衣服里有没有发现小洞？这些现象看起来都像是有小老鼠 存在的痕迹。城市里的老鼠是有大耳朵和细尾巴的小型啮齿动物。一般来说，它们是灰色或棕色的，比大老鼠小很多。大老鼠是比小老鼠还要令人讨厌的害虫。像其他害虫一样，您的房东有责任请人来消灭小老鼠。

步骤：

1. 只要您看到一只小老鼠，您就需要立即联系房东，告知他您的公寓已经受影响了。不要等到那只小老鼠消失，或者看到不止一只小老鼠。您联系房东之后，他必须马上着手解决这个问题。他有可能需要联系专业灭虫员来彻底消灭所有小老鼠。
2. 在发现小老鼠之后和灭虫员来之前，把任何可能被小老鼠接触到的食品放到密封的装食品的盒子里。

小贴士：把食品装在密封盒子里的方法也适用于其他害虫。

3. 把任何脏衣服放置在密封的塑料容器里或者把您的衣服挂在远离地板的大口袋中。

 如果您的房东没有采取任何行动，或者专业灭虫员灭虫或设置捕鼠器之后问题依旧存在：

4.写一封正式的要求信并以挂号信的形式寄出，要求对害虫进行进一步的消灭。

如果在这之后问题还是没有得到解决：

5.去租房委员会进行投诉并建立档案以求开一个听证会

6.同时把您给房东写的那封正式的要求信传真到您的市政监督员那里。

如果您需要更多的信息请查看：
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常见问题：